食堂经营特色
武汉开云和健之膳特色服务的本质,就(jiù)是以人为本,做好(hǎo)本(běn)职(zhí)工作的同时,不断满足用餐者的各(gè)种需求,以达到用餐时(shí)更(gèng)加便(biàn)利和舒适为目(mù)的。
一、现场氛围(wéi)
为了(le)带给就餐人(rén)员一个全新的视觉,接(jiē)管(guǎn)食堂(táng)后,我们的初步(bù)计划(huá)是:
1、利用(yòng)黑(hēi)板报、海报、横幅等形式(shì),宣(xuān)传食(shí)堂新变化。
2、在餐厅内部装饰一些以服务、就餐类口号以及营养知识等为主题内容的标牌或(huò)展板。
3、各项管理制度全(quán)部上墙,并建(jiàn)立健全各部位(wèi)标识。
4、每日饭菜品种采用(yòng)挂牌形式,小吃品种采(cǎi)用喷绘(huì)固(gù)定形式。
5、供餐时,饭(fàn)堂经理(或指定管(guǎn)理员)必须现场(chǎng)巡查餐(cān)厅,与就餐员工进行无缝(féng)沟通,及时发现并解决各类伙食(shí)问题。并根据反馈的(de)信息进行合(hé)理个改善。
6、落实岗位责任(rèn)制,特别是在供餐期(qī)间,负(fù)责(zé)餐桌卫生即时清(qīng)理、负责碗筷勺餐具(jù)供(gòng)应、负责米饭供应,以及负责回收台等工作岗位,严格(gé)按岗(gǎng)位绩效标准进行考核及奖惩。
二、营销手段
1、开(kāi)业一周内,零点食品一律打九折。
2、每周(zhōu)推出1—2种(zhǒng)特价食(shí)品(pǐn)。
3、每(měi)逢国家(jiā)法(fǎ)定节日,推出(chū)小食品赠送系列服(fú)务。
4、设立就餐者合理化建议奖,每月兑(duì)现一次(cì)。
5、每年举办一次就餐者幸运抽奖活动。
6、贵方人(rén)员在食堂聚(jù)餐、生日宴请时,将给予加餐或打折。
三、服务特色
1、公布每日原(yuán)材料采(cǎi)购价格,增加经(jīng)营(yíng)透(tòu)明(míng)度。
2、公布最容易在份量上引(yǐn)起争议(yì)的米饭、面(miàn)点等大众食品的售(shòu)卖标准,并(bìng)在现场设(shè)立公平秤(chèng)。
3、每周五下(xià)午(wǔ)把下周的(de)食谱(pǔ)呈送贵方各部(bù)门一(yī)份(fèn),使领导们不(bú)出办公(gōng)室即可了解下(xià)周的饮食品种(zhǒng)。
4、贵方(fāng)病号(hào)膳(shàn)食由我方(fāng)营养(yǎng)师单独承做。
5、每(měi)年举(jǔ)办一次由各网点技术骨干参加的美食周。
四、特色供餐: